为了实时、高效、优质地搞好住民维修服务,,,,,,澳门大阳城物业公司建设“澳门大阳城物业公司维修办”,于2015年4月1日,,,,,,正式挂牌试运营。。。
2015年是澳门大阳城物业公司提高物业治理服务质量年。。。由于人力本钱的增添,,,,,,原来各治理处专设维修职员的运行机制,,,,,,已经不适合目今公司的生长。。。经物业公司总司理魏士军提议,向导班子多次研究,,,,,,决议裁人增效,,,,,,将住民栖身集中的广厦、广安、广泰、政通小区的维修人力资源整合,,,,,,由原来的8名维修工人,,,,,,镌汰成4人,,,,,,以集中治理、统一调理的原则,,,,,,解决近万户住民的维修问题。。。同时,,,,,,公司正式建设监视投诉中心与之相配套。。。该中心设立2个平台,,,,,,一个是三广、政通4个小区维修报修平台,,,,,,一个是澳门大阳城物业公司所治理的14个住宅项目以及10个外接项目的监视投诉平台,,,,,,响应的治理职员接受专业培训,,,,,,治理制度业已上墙到位。。。
从运营情形来看,,,,,,现在住民报修渠道流通,,,,,,小修维修实时率在100%以上,,,,,,回访率达100%,,,,,,其效果显着,,,,,,运营情形优异。。。